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網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)主要是網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論、軟營銷理論和直復(fù)營銷理論
網(wǎng)絡(luò)整合營銷理論主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把消費(fèi)者整合到整個(gè)營銷過程中來,從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。
網(wǎng)絡(luò)營銷要求企業(yè)的分銷體系以及各利益相關(guān)者要更緊密地整合在一起。
把企業(yè)利益和顧客利益整合到一起。軟營銷理論是相對(duì)“強(qiáng)勢(shì)營銷”而言的。該理論認(rèn)為顧客在購買產(chǎn)品時(shí),不僅滿足基本的生理需要,還滿足高層的精神和心理需求。因此,軟營銷的一個(gè)主要特征是對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的遵循,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)禮儀的巧妙運(yùn)用獲得希望的營銷效果。

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